I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Alle auf Alpenext angebotenen Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass wir bei Ihrer Bestellung die Artikel einzeln für Sie drucken, um die beste Qualität zu gewährleisten!
Unter bestimmten Umständen wird Ihre Bestellung in zwei Paketen geliefert. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Kosten an, es ist jedoch möglich, dass nicht alle Versandarten verfügbar sind.
II. DURCHSCHNITTLICHE LIEFERZEIT
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag französischer Zeit (sofern nicht anders angegeben) und schließen gesetzliche Feiertage unserer Spediteure aus: Neujahr, Tag der Arbeit, Weihnachten usw.
Produktionszeit: 3–5 Werktage
Gesamtzeit: Standardmäßig 10–12 Werktage
II. VERSANDKOSTEN
Der Standardversand kostet 4,99 € – KOSTENLOS ab 100 € Einkauf.
Wir liefern fast überall hin. Nur wenige Ziele sind unzustellbar (staatliche Beschränkungen oder Unmöglichkeit des Versands): Afghanistan, Kuba, Krim, Iran, Libyen, Sudan, Syrien und Nordkorea. Darüber hinaus haben wir aufgrund sehr regelmäßiger Schwierigkeiten die folgenden Ziele aus möglichen Versandländern entfernt: Saudi-Arabien, Ägypten und Vereinigte Arabische Emirate.
Zu Stoßzeiten und im Ausverkauf kann die Lieferung länger dauern und einige Liefermethoden sind möglicherweise nicht verfügbar.
III. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Produkt hergestellt wurde und versandbereit ist, erhalten Sie eine neue E-Mail mit einem Link, damit Sie Ihre Bestellung bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können! Bitte geben Sie dem Spediteur 5–7 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System einzuscannen und uns eine gültige Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.
Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen und keine Informationen verfügbar sind, geraten Sie nicht in Panik, denn das bedeutet nur, dass der Spediteur Ihr Paket noch nicht bearbeitet hat.
Wenn das oben angegebene voraussichtliche Ankunftsdatum überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alpenext.com. Wir prüfen, ob es keine Probleme gibt.
IV. FALSCHE ADRESSE
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtige Adresse angeben, denn:
- Wenn wir auf unserer Seite falsche oder fehlende Informationen feststellen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um aktualisierte Lieferinformationen zu erhalten, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann.
- Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgeschickt wird (da alle Artikel direkt nach der Rückkehr in unser Lager gespendet werden).
- Für den Fall, dass Sie den Spediteur kontaktieren, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat (z. B. um Ihr Paket erneut zu versenden oder umzuleiten), haften wir nicht für den Fall, dass dieses Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.
Der Kundenservice steht bei uns an erster Stelle und wir werden unser Möglichstes tun, um Sie zu betreuen. Vielen Dank, dass Sie Alpenext.com in Betracht gezogen haben. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über support@alpenext.com zu kontaktieren.
