I. INFORMACIÓN GENERAL
Todos los artículos ofrecidos en Alpenext se fabrican bajo pedido. Esto significa que cuando realice su pedido, imprimiremos los artículos solo para usted, uno a la vez para obtener la mejor calidad.
En determinadas circunstancias, su pedido se entregará en dos paquetes. En este caso, no se aplicarán cargos adicionales pero es posible que no todos los métodos de entrega estén disponibles.
II. TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, hora francesa (a menos que se indique lo contrario) y excluimos los días festivos de nuestros transportistas: Año Nuevo, Día del Trabajo, Navidad, etc.
Tiempo de producción: 3 - 5 días hábiles
Tiempo total: Estándar 10 - 12 días laborables
II. GASTOS DE ENVÍO
El envío estándar cuesta 4,99€ - GRATIS a partir de 100€ de compra.
Realizamos entregas en casi todas partes. Solo unos pocos destinos no se pueden entregar (restricciones gubernamentales o imposibilidad de realizar envíos): Afganistán, Cuba, Crimea, Irán, Libia, Sudán, Siria y Corea del Norte. Además, dificultades muy habituales nos han llevado a eliminar de posibles países de envío los siguientes destinos: Arabia Saudita, Egipto y Emiratos Árabes Unidos.
Durante los períodos de mayor actividad y rebajas, la entrega puede tardar más y algunos métodos de entrega pueden no estar disponibles.
III. SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS
Primero recibirá un correo electrónico de confirmación después de confirmar su pedido. Una vez que su producto haya sido fabricado y esté listo para enviarse, recibirá un nuevo correo electrónico con un enlace para que pueda rastrear su pedido hasta su casa. Espere entre 5 y 7 días para que el transportista escanee su paquete en su sistema y nos proporcione un número de seguimiento válido.
Si está intentando rastrear su paquete y no hay información disponible, no se asuste, solo significa que el transportista aún no ha procesado su paquete.
Si excede la fecha de llegada estimada que se muestra arriba, contáctenos en support@alpenext.com. Comprobaremos que no haya problemas.
IV. DIRECCION INCORRECTA
Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra porque:
- Si hay información incorrecta o faltante que podamos detectar por nuestra parte, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para obtener información de entrega actualizada, lo que puede resultar en retrasos en la entrega de su pedido.
- No somos responsables si su pedido se entrega a la dirección incorrecta o se devuelve al remitente (ya que todos los artículos se donarán inmediatamente después de regresar a nuestro almacén)
- En caso de que se comunique con el transportista después de que su pedido haya salido de nuestro almacén (para reenviar o redirigir su paquete, por ejemplo), no somos responsables en caso de que este paquete se pierda, sea robado o se dañe.
El servicio al cliente es nuestra prioridad número uno y haremos todo lo posible para cuidar de usted. Gracias por considerar Alpenext.com y si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de: support@alpenext.com.
