I. INFORMAZIONI GENERALI
Tutti gli articoli offerti su Alpenext sono realizzati su ordinazione. Ciò significa che quando effettui l'ordine, stamperemo gli articoli solo per te, uno alla volta per la migliore qualità!
In alcune circostanze, il tuo ordine verrà consegnato in due pacchi. In questo caso non verranno applicati costi aggiuntivi ma è possibile che non tutte le modalità di consegna siano disponibili.
II. TEMPI MEDI DI CONSEGNA
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, ora francese (salvo diversa indicazione) ed escludiamo i giorni festivi presi dai nostri corrieri: Capodanno, Festa dei Lavoratori, Natale, ecc...
Tempi di produzione: 3 - 5 giorni lavorativi
Tempo totale: Standard 10 - 12 giorni lavorativi
II. SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione standard costa 4,99 € - GRATUITA a partire da 100 € di acquisto.
Consegniamo quasi ovunque. Solo poche destinazioni non sono consegnabili (restrizioni governative o impossibilità di spedizione): Afghanistan, Cuba, Crimea, Iran, Libia, Sudan, Siria e Corea del Nord. Inoltre, difficoltà molto regolari ci hanno portato a rimuovere dai possibili paesi di spedizione le seguenti destinazioni: Arabia Saudita, Egitto ed Emirati Arabi Uniti.
Durante i periodi di punta e i saldi, la consegna potrebbe richiedere più tempo e alcuni metodi di consegna potrebbero non essere disponibili.
III. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Riceverai prima un'e-mail di conferma dopo aver confermato l'ordine. Una volta che il tuo prodotto è stato realizzato ed è pronto per la spedizione, riceverai una nuova email con un collegamento per poter seguire il tuo ordine fino a casa tua! Si prega di attendere 5-7 giorni affinché il corriere esegua la scansione del pacco nel proprio sistema e ci fornisca un numero di tracciabilità valido.
Se stai cercando di tracciare il tuo pacco e non sono disponibili informazioni, niente panico, significa semplicemente che il corriere non ha ancora elaborato il tuo pacco.
Se supera la data di arrivo stimata sopra indicata, contattaci all'indirizzo support@alpenext.com. Controlleremo che non ci siano problemi.
IV. INDIRIZZO ERRATO
Assicurati di fornire l'indirizzo corretto al momento del pagamento perché:
- Se da parte nostra sono presenti informazioni errate o mancanti, potremmo aver bisogno di contattarti per informazioni di consegna aggiornate, il che potrebbe comportare ritardi nella consegna del tuo ordine.
- Non siamo responsabili se il tuo ordine viene consegnato all'indirizzo sbagliato o restituito al mittente (poiché tutti gli articoli verrebbero donati subito dopo il ritorno al nostro magazzino)
- Nel caso in cui contatti il corriere dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino (ad esempio per rispedire o reindirizzare il tuo pacco), non siamo responsabili nel caso in cui il pacco venga smarrito, rubato o danneggiato.
Il servizio clienti è la nostra priorità numero 1 e faremo tutto il possibile per prenderci cura di te. Grazie per aver considerato Alpenext.com e se avete domande, non esitate a contattarci tramite: support@alpenext.com.
