Se uno o più articoli ordinati su Alpenext non sono adatti a te, contatta il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti a risolvere il problema e trovare la soluzione migliore per te.
I. NOTA IMPORTANTE
Poiché il tuo ordine è stampato appositamente per te, non siamo responsabili per rimborsi o cambi dovuti a problemi di adattamento errato. Gli acquirenti si assumono tutti i rischi nella scelta dello stile e della vestibilità del proprio acquisto. Per aiutarti meglio a scegliere la taglia giusta, abbiamo fornito una tabella delle taglie su ciascuna pagina del prodotto. Basta fare clic sul collegamento dei dettagli del prodotto per trovare la soluzione migliore!
II. MODIFICHE O CANCELLAZIONI DELL'ORDINE
Una volta effettuato l'ordine, hai 6 ore per contattare il nostro servizio clienti e richiedere modifiche o cancellazioni dell'ordine. Dopo 6 ore il tuo ordine è già entrato in produzione e non potrà più essere modificato.
III. ORDINE DANNEGGIATO/ERRATO
Noi di Alpenext facciamo del nostro meglio per garantire la qualità dei prodotti e l'accuratezza degli ordini. Tuttavia, occasionalmente potresti ricevere un articolo danneggiato, una stampa di scarsa qualità o un prodotto errato. Fortunatamente, questo è piuttosto insolito! Ma se è così, garantiamo il 100% di soddisfazione a tutti i nostri clienti offrendo un ordine di sostituzione gratuito o un rimborso sugli articoli interessati.
Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il numero dell'ordine e una foto chiara che mostri l'articolo errato, la scarsa qualità della stampa o l'area danneggiata dell'articolo. Contattaci via e-mail all'indirizzo support@alpenext.com e uno dei nostri assistenti organizzerà una ristampa o un rimborso per te!
IV. ORDINE NON RICEVUTO
Se il tuo articolo non è arrivato entro 30 giorni dall'ordine, contattaci utilizzando il MODULO DI CONTATTO per concordare soluzioni ragionevoli. (Tieni presente che questa politica esclude gli errori commessi dai clienti quando forniscono dettagli di spedizione errati sui loro ordini.)
V. RESI E RIMBORSI
Nella maggior parte dei casi, sostituiremo gli articoli difettosi o un ordine errato semplicemente ricevendo una foto che mostri il problema specifico del prodotto e includa il numero dell'ordine.
Per restituire i tuoi articoli, devi contattare il nostro servizio clienti. Tieni presente che in alcuni casi sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Se la causa del reso è imputabile al produttore, il reso sarà gratuito.
Nota: la nostra politica dura 30 giorni solo per le richieste di sostituzione/rimborso. Al di fuori di questo periodo, purtroppo non possiamo offrirti una sostituzione o un rimborso.
Offriremo uno scambio o un rimborso completo nei casi in cui il tuo ordine:
Differisce materialmente dalla descrizione o dall'anteprima mostrata.
Essere danneggiati a causa della colpa della nostra fabbrica o del corriere.
Non corrisponde a ciò che hai ordinato (tipo di prodotto, colore, taglia, design...).
6. NOTA
Generalmente NON accettiamo rimborsi o sostituzioni a causa di errori del cliente come:
- Selezione errata di dimensioni, design, colori, ecc. Ti preghiamo quindi di rivedere attentamente il tuo ordine, in particolare la tua taglia prima del pagamento, per assicurarti che sia corretto. Troverai una guida alle taglie su ciascuna pagina prodotto situata sotto il selettore delle taglie.
- Il prodotto è stato consegnato negli ultimi 30 giorni
- Il prodotto è già lavato, indossato e utilizzato
** Notare che :
- Non saranno accettati rimborsi o sostituzioni gratuite per articoli danneggiati nei seguenti casi: cura impropria, danni durante l'uso, ecc.
- Eventuali consegne non riuscite a causa di errori dei clienti nell'indirizzo di consegna o indisponibilità dei clienti e qualsiasi perdita di prodotti dovuta alla scarsa sicurezza degli spazi abitativi dei clienti non potranno beneficiare di restituzione o rimborso.
- Si prega di consentire una differenza del 20% tra le immagini pubblicizzate e l'articolo reale ricevuto, poiché a volte le immagini pubblicizzate possono variare leggermente dal colore dell'articolo reale a causa dell'illuminazione durante lo scatto della foto o della visualizzazione del monitor.
***La procedura di rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi e viene riaccreditata sul metodo di pagamento originale. Contattaci tramite questo indirizzo email per qualsiasi richiesta: support@alpenext.com. Ti risponderemo in meno di 24 ore (giorni lavorativi).
