Conditions de retour :

• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, et en parfait état avec toutes les étiquettes originales.
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment retourner un article :

1. Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner. Assurez-vous qu'ils sont dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages.
2. Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et complétez le formulaire de retour disponible sur notre site. Incluez votre numéro de commande et les raisons du retour.
3. Envoyez votre colis : Joignez le formulaire de retour à votre colis et envoyez-le à l'adresse indiquée sur le formulaire. Utilisez un service de livraison avec suivi pour garantir la sécurité de votre retour.

Échanges :

• Pour échanger un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements :

• Les remboursements seront traités sous 14 jours après la réception de votre retour.
• Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à support@alpenext.com.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Merci de faire partie de la communauté Alpenext !