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Depuis votre panier, après avoir accepté les conditions générales de vente, cliquez sur "PAIEMENT".
Ensuite, entrez votre adresse et tarif de livraison. Vous pouvez renseigner un code promotionnel dans la section "Code de réduction ou carte-cadeau". Vous arriverez ensuite à la partie paiement : une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée. Vous recevrez un e-mail confirmant la validation de votre commande. Le montant dû sera débité automatiquement.

Vous pouvez modifier votre commande dans un délai de 6 heures après l’avoir passée. Après ce délai, votre commande est déjà en production et ne peut plus être modifiée.

Vous avez 6 heures pour annuler votre commande. Pour savoir s’il est encore temps, contactez le Service Client en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier votre commande.

Il est possible que le livreur ait déposé votre colis chez votre voisin ou dans votre boîte aux lettres. Veuillez vérifier ces endroits et confirmer plus tard. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service clientèle pour lancer une enquête.

Si vous recevez un article erroné, défectueux ou taché, veuillez contacter notre service clientèle en incluant les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande
2. Le nom ou la référence de l'article concerné
3. Une description des problèmes rencontrés accompagnée de photos
4. La photo de l'emballage plastique avec l'étiquette de l'article concerné

Veuillez contacter le service clientèle dans les 30 jours suivant l'achat. Nous ne traiterons aucune demande au-delà de ce délai.

Pendant les périodes d’activité intense et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps et certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles.
Dans certaines circonstances, votre commande sera livrée en deux colis. Aucun frais supplémentaire ne s’appliquera, mais il est possible que les modes de livraison ne soient pas tous disponibles.

• Livraison standard à domicile : 4,99 €
• Livraison GRATUITE dès 100 € d'achat

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "Contactez-nous" de notre site ou par email à support@alpenext.com.

Une fois votre commande passée, elle sera traitée et imprimée exclusivement pour vous dans un délai moyen de 3 à 5 jours. Vous recevrez votre commande dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'impression. Pour les produits spécifiques comme les vêtements All-Over Imprimé, Anti-UV, Polos de Sport, Chaussures, Mugs, Plaids et Couvertures, la livraison peut prendre 10 à 12 jours ouvrables.

Nous livrons presque partout. Toutefois, nous ne livrons pas dans les destinations suivantes : Afghanistan, Cuba, Crimée, Iran, Libye, Soudan, Syrie et Corée du Nord. En raison de difficultés régulières, nous avons également retiré les destinations suivantes : Arabie Saoudite, Égypte et Émirats Arabes Unis.

Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant les informations de livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à "Mon compte", rubrique Mes commandes, ou en cliquant sur "Suivre votre commande".

Nous proposons plusieurs modes de paiement pour une expérience d'achat fluide :

• Paiement par carte : nous acceptons VISA et MasterCard.
• PayPal : sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour effectuer le paiement. Si vous êtes déjà client PayPal, connectez-vous avec vos identifiants pour confirmer le paiement. Sinon, créez un compte PayPal et confirmez le paiement. Vous serez redirigé vers alpenext.com une fois le paiement validé.

Le paiement sur alpenext.com est parfaitement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité. Votre carte sera débitée dès que votre commande sera validée.

Voici comment profiter de votre remise :

1. Choisissez un produit pouvant bénéficier d’un code promo sur notre boutique en ligne.
2. Allez vers la page de paiement et cliquez sur « Code de réduction ou carte-cadeau ».
3. Saisissez votre code promo dans le champ prévu et cliquez sur "Valider".

Vous pouvez retourner vos articles par voie postale dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Contactez notre service clientèle en incluant les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande
2. Le nom ou la référence de l'article concerné
3. Une description des problèmes rencontrés accompagnée de photos
4. La photo de l'emballage plastique avec l'étiquette de l'article concerné

Les retours sont traités sous un délai de 2 semaines.

1. Pour les articles retournés, vérifiez l'état de votre retour. Il est possible que notre entrepôt n'ait pas encore reçu votre colis de retour. Généralement, cela prend 12-15 jours pour la livraison du colis de retour, selon le transporteur.
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Le remboursement sera reflété sur votre compte en fonction de la méthode de remboursement choisie. Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le remboursement sera effectué sur cette carte. Vous pouvez suivre le statut de votre remboursement en vous connectant à votre compte et en consultant la rubrique "Statut de remboursement".